原標(biāo)題：

《行風(fēng)熱線面對(duì)面》聚焦“提高醫(yī)療服務(wù)水平，增進(jìn)群眾健康福祉”

前10月全市11家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院接診32萬(wàn)人次

　　健康是民生之基，幸福之源�；葜葑鳛榛浉郯拇鬄硡^(qū)重要節(jié)點(diǎn)城市，始終將提升醫(yī)療服務(wù)水平作為增進(jìn)民生福祉的核心抓手。在11月26日播出的《行風(fēng)熱線面對(duì)面》節(jié)目中，惠州市衛(wèi)生健康局二級(jí)調(diào)研員曾勁與四家市級(jí)醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人共同圍繞“提高醫(yī)療服務(wù)水平，增進(jìn)群眾健康福祉”主題，為市民答疑解惑。

　　當(dāng)前，惠州擁有1家廣東省高水平醫(yī)院、7家三甲醫(yī)院，26個(gè)國(guó)家和省級(jí)重點(diǎn)�？�。值得關(guān)注的是，全市住院次均費(fèi)用實(shí)現(xiàn)連續(xù)四年下降，人均預(yù)期壽命達(dá)81.2歲，高于全省平均水平。這些數(shù)據(jù)背后，是惠州醫(yī)療系統(tǒng)持續(xù)發(fā)力和創(chuàng)新的成果。

　　資源下沉

　　名醫(yī)來(lái)到家門(mén)口

　　“我家住在惠東的吉隆鎮(zhèn)，去市里要一個(gè)多小時(shí)的車(chē)程，來(lái)回很折騰�！惫�(jié)目中，惠東的鐘先生撥通熱線咨詢，其父親需做白內(nèi)障手術(shù)，希望了解當(dāng)?shù)厥欠裼泻线m的醫(yī)療資源。

　　這一問(wèn)題恰好對(duì)應(yīng)了惠州正在推進(jìn)的醫(yī)療資源下沉舉措。惠州市第一人民醫(yī)院黨委委員、副院長(zhǎng)李王安回應(yīng)稱，該院與惠東縣第二人民醫(yī)院是醫(yī)聯(lián)體合作關(guān)系，眼科是�？乒步�項(xiàng)目，每周都有眼科專家定期到當(dāng)?shù)刈�診和手術(shù)。鐘先生只需預(yù)約即可在當(dāng)?shù)亟邮苁屑?jí)專家手術(shù)。

　　這種便捷就醫(yī)的背后，是惠州著力構(gòu)建的分級(jí)診療體系。曾勁介紹，惠州正以深入推進(jìn)中央財(cái)政支持公立醫(yī)院改革與高質(zhì)量發(fā)展示范項(xiàng)目為抓手，重點(diǎn)推進(jìn)緊密型城市醫(yī)療集團(tuán)建設(shè)，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)資源下沉。

　　“緊密型城市醫(yī)療集團(tuán)是在政府主導(dǎo)下，將區(qū)域內(nèi)不同層級(jí)、不同類(lèi)型的公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)‘打包’形成協(xié)作共同體�！痹鴦沤忉專�今年6月，惠州印發(fā)實(shí)施方案，決定在惠城、惠陽(yáng)、大亞灣和仲愷4個(gè)區(qū)開(kāi)展試點(diǎn)，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)規(guī)章制度、技術(shù)規(guī)范等“六個(gè)統(tǒng)一”管理。目前，惠城區(qū)已啟動(dòng)項(xiàng)目，市第三人民醫(yī)院已牽頭與10家醫(yī)療機(jī)構(gòu)構(gòu)建一體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。惠陽(yáng)區(qū)也在積極籌備。

　　與此同時(shí)，“一鎮(zhèn)一名醫(yī)”固本強(qiáng)基行動(dòng)民生實(shí)事項(xiàng)目也在全市鋪開(kāi)。市中醫(yī)醫(yī)院黨委委員、副院長(zhǎng)劉永忠透露，僅在環(huán)南昆山—羅浮山引領(lǐng)區(qū)的12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，就設(shè)立了名醫(yī)和名中醫(yī)工作室，選派了9名市名醫(yī)和12名省、市名中醫(yī)進(jìn)駐，致力于把心血管、婦產(chǎn)兒科等�？拼蛟斐墒�、縣級(jí)重點(diǎn)�？啤� 

“一鎮(zhèn)一名醫(yī)”固本強(qiáng)基行動(dòng)民生實(shí)事項(xiàng)目在全市鋪開(kāi)。這是惠州市中醫(yī)醫(yī)院專家在龍門(mén)縣龍?zhí)舵?zhèn)中心衛(wèi)生院為病人診療�；葜輺|江圖片社供圖

　　惠州市中心人民醫(yī)院黨委委員、副院長(zhǎng)祝剛補(bǔ)充，市中心人民醫(yī)院承擔(dān)了全市基層醫(yī)生的慢病診療能力提升培訓(xùn)任務(wù)，過(guò)去一年多跑遍我市各縣區(qū)，開(kāi)展30場(chǎng)專題培訓(xùn)，為超過(guò)2500名基層醫(yī)生“充電賦能”。

　　智慧醫(yī)療

　　讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿

　　“我是咱們醫(yī)院的老病號(hào)了，需要長(zhǎng)期服藥控制病情。但每次復(fù)診拿藥都得專門(mén)跑一趟醫(yī)院，我家住得又遠(yuǎn)，來(lái)回實(shí)在不方便�！惫�(jié)目中，一位慢性病患者的求助道出了許多人的心聲。

　　對(duì)此，李王安建議患者使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院進(jìn)行在線復(fù)診。目前，市第一人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已覆蓋在線咨詢、預(yù)約掛號(hào)、在線復(fù)診、檢查檢驗(yàn)、電子處方、藥品配送到家等全流程服務(wù)，并支持醫(yī)保結(jié)算。

　　曾勁解釋，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是依托實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將部分常見(jiàn)醫(yī)療服務(wù)延伸至線上的服務(wù)平臺(tái)。它嚴(yán)格限定于常見(jiàn)病、慢性病的復(fù)診患者，而所有初診患者仍需前往實(shí)體醫(yī)院就診。

　　“從‘線下跑腿’到‘線上操作’的轉(zhuǎn)變，真正做到了‘信息多跑路，患者少跑腿’�！痹鴦疟硎�，目前全市已有11家涵蓋綜合、中醫(yī)、精神衛(wèi)生等�？频幕ヂ�(lián)網(wǎng)醫(yī)院投入運(yùn)行。去年全市互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院診療量約為13萬(wàn)人次，而今年1至10月已增至約32萬(wàn)人次。

　　市中心人民醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)尤為亮眼。祝剛介紹，該院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已開(kāi)通“圖文咨詢”和“在線復(fù)診，藥品到家”服務(wù)，已有62個(gè)科室、588名醫(yī)生在線提供服務(wù)，累計(jì)完成近3.5萬(wàn)人次線上服務(wù)，寄出近2500張藥品處方。祝剛透露，醫(yī)院即將推出“線上開(kāi)檢查檢驗(yàn)單”服務(wù)，首批上線25項(xiàng)高頻檢查項(xiàng)目，患者在家就能免費(fèi)開(kāi)單，省去排隊(duì)掛號(hào)和找醫(yī)生開(kāi)單環(huán)節(jié)。

　　對(duì)于精神科等特殊�？�，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院也提供了有針對(duì)性的服務(wù)。市第二人民醫(yī)院黨委委員、質(zhì)控辦主任王麗輝表示，該院已開(kāi)通精神科專業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線問(wèn)診服務(wù)”，但限于病情穩(wěn)定的復(fù)診患者，不適宜初診和急、危重癥患者就診。

　　人文關(guān)懷

　　已有醫(yī)院上線公益陪診服務(wù)

　　在提升醫(yī)療技術(shù)的同時(shí)，惠州各醫(yī)院還注重將人文關(guān)懷融入服務(wù)細(xì)節(jié)。

　　針對(duì)老年人就醫(yī)不便問(wèn)題，李王安介紹了市第一人民醫(yī)院的便民措施：“65歲以上長(zhǎng)者可通過(guò)在線預(yù)約享受公益陪診服務(wù)，屆時(shí)將有志愿者全程陪同老人，提供貼心引導(dǎo)。”該院還推行“預(yù)住院”模式，可一站式完成入院前檢查及手續(xù)辦理；住院期間，部分科室配備智慧病房與免陪護(hù)照護(hù)服務(wù)；出院時(shí)提供“床旁結(jié)算”服務(wù)，無(wú)需離開(kāi)病區(qū)即可辦理。

　　中醫(yī)藥服務(wù)的便民創(chuàng)新也令人印象深刻。劉永忠表示，為方便群眾就醫(yī)，減輕患者負(fù)擔(dān)，市中醫(yī)醫(yī)院提供中藥代煎及省內(nèi)免費(fèi)快遞到家服務(wù)�！�2024年為近14萬(wàn)人次患者代煎中藥，累計(jì)煎藥超78萬(wàn)劑。”

　　針對(duì)“上班族”看病難問(wèn)題，惠州各醫(yī)院推出特色服務(wù)。例如市中心人民醫(yī)院開(kāi)設(shè)夜間門(mén)診，工作日18：30～20：30接診，覆蓋中醫(yī)科、腫瘤內(nèi)科等科室。市中醫(yī)醫(yī)院則將夜診時(shí)間延長(zhǎng)至21：30，提供推拿、針灸等服務(wù)。

　　在心理健康服務(wù)方面，惠州構(gòu)建了扎實(shí)的社會(huì)心理服務(wù)體系。王麗輝介紹，惠州市24小時(shí)心理援助熱線（12356）今年1月至10月累計(jì)接聽(tīng)來(lái)電6170人次，其中兒童青少年1199人次；常態(tài)化開(kāi)展心理健康“五進(jìn)”活動(dòng)，今年已開(kāi)展95場(chǎng)次、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)1.5萬(wàn)余人次。

　　特別針對(duì)兒童青少年心理健康問(wèn)題，市第二人民醫(yī)院成立了惠州市首家兒童青少年心理科，打造“評(píng)估—診療—康復(fù)”一體化服務(wù)模式。

　　政策托底

　　推出醫(yī)療服務(wù)十大便民舉措

　　惠州醫(yī)療系統(tǒng)正通過(guò)“醫(yī)療服務(wù)加減法”推出十大便民舉措，在提升服務(wù)質(zhì)量上做“加法”、在減輕就醫(yī)負(fù)擔(dān)上做“減法”。

　　曾勁介紹，這些舉措包括加強(qiáng)便捷出行引導(dǎo)服務(wù)，減少就醫(yī)交通壓力；加強(qiáng)檢查檢驗(yàn)提速服務(wù)，減少排隊(duì)等候時(shí)間；加大檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)量，減少重復(fù)檢查檢驗(yàn)等�！斑@周我們還將在全市所有二級(jí)以上公立醫(yī)院推出‘一次掛號(hào)管三天’惠民措施。”

　　惠州還通過(guò)一系列民生政策，筑牢健康底線。

　　記者獲悉，對(duì)于困難群眾的白內(nèi)障治療，惠州衛(wèi)健與民政部門(mén)合作開(kāi)展專項(xiàng)復(fù)明項(xiàng)目，主要面向全市患有白內(nèi)障的困難群眾，對(duì)因手術(shù)費(fèi)用造成生活困難的家庭給予救助�！敖衲暌殉晒�救助80名困難群眾，發(fā)放救助資金4.4萬(wàn)元�！�

　　在育兒支持方面，從今年1月1日起，惠州將為本市戶籍的3周歲以下嬰幼兒發(fā)放育兒補(bǔ)貼。符合條件的孩子每年可獲3600元補(bǔ)貼，按年發(fā)放。市民可通過(guò)微信、支付寶的“育兒補(bǔ)貼”小程序或“粵省事”平臺(tái)在線申請(qǐng)，也可到孩子戶籍所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府或街道辦事處現(xiàn)場(chǎng)辦理。

　　值得一提的是，在醫(yī)療技術(shù)領(lǐng)域，惠州取得重大突破。例如代表腫瘤放療“天花板”的重離子技術(shù)已落戶惠州，目前建設(shè)順利，預(yù)計(jì)2026年可開(kāi)展臨床試驗(yàn)。此外，惠州已全面展開(kāi)臨床重點(diǎn)專科均衡建設(shè)工作，首批遴選150個(gè)市級(jí)臨床重點(diǎn)專科進(jìn)行培育。這些努力已轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的成效：今年上半年我市域內(nèi)住院率達(dá)93.6%，較去年提高0.2個(gè)百分點(diǎn)，市民對(duì)本市醫(yī)療服務(wù)的信任度持續(xù)提升。

　　隨著各項(xiàng)舉措深入推進(jìn)，惠州群眾將享受到更加優(yōu)質(zhì)、便捷、經(jīng)濟(jì)的醫(yī)療服務(wù)，“病有良醫(yī)”正在成為現(xiàn)實(shí)。

　　惠州醫(yī)療系統(tǒng)十大便民舉措

　　1.加強(qiáng)便捷出行引導(dǎo)服務(wù)，減少就醫(yī)交通壓力

　　2.加強(qiáng)檢查檢驗(yàn)提速服務(wù)，減少排隊(duì)等候時(shí)間

　　3.加大檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)量，減少重復(fù)檢查檢驗(yàn)

　　4.加強(qiáng)手術(shù)快速康復(fù)全流程服務(wù)，減少術(shù)后康復(fù)時(shí)間

　　5.加強(qiáng)門(mén)急診便民服務(wù)，減少患者就醫(yī)困難

　　6.加強(qiáng)診間智慧支付服務(wù)，減少患者支付環(huán)節(jié)

　　7.加強(qiáng)住院陪護(hù)服務(wù)管理，減少家庭陪護(hù)成本

　　8.加強(qiáng)床旁健康教育服務(wù)，減少健康知識(shí)盲區(qū)

　　9.加強(qiáng)兒科診療環(huán)境建設(shè)，減少患兒就醫(yī)恐懼

　　10.加強(qiáng)醫(yī)務(wù)社工志愿服務(wù)，減少患者就診難題

　　惠州日?qǐng)?bào)記者周智聰